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                    深圳大鵬龍年旅游“開門紅”有密碼,問卷調查為游客描摹“畫像”

                    新資訊 2024-3-3 20:27 讀創 4 0

                    深圳商報·讀創客戶端記者 張妍


                    大鵬的山海真是看不夠,氣候宜人,不僅適合老人家,也有不少小朋友愛玩的動感項目。”2月中旬,來自北京的劉先生帶著父母和孩子到深圳大鵬過春節,在南澳看見海民宿住下,感受面朝大海春暖花開的美好。



                    今年春節,在新區大街小巷、景區景點,都能見到不少說著方言的外地游客。大鵬新區春節期間旅游體驗調查問卷(以下簡稱問卷)顯示,春節來大鵬旅游的游客中,省外游客數量明顯上升,占比28.04%,首次超過省內市外游客比例10.98%。春節期間的大鵬更能看到不少洋面孔,境外游客也創下歷史新高,同比大幅增長254.76%。



                    元旦剛過,新區新春氛圍日漸濃郁,從元旦至元宵節期間共有100多場文旅活動輪番上演。優美的山海風光、豐富的文旅活動、精彩的非遺文化、周到的配套服務,吸引游客們用投票。據統計,春節假期,新區共接待游客82.74萬人次,同比增長125.27%,按可比口徑恢復至2019年春節同期的269.17%;實現旅游收入5.34億元,同比增長149.07%。同時,游客更對新區旅游服務投上了滿意票,問卷顯示,游客對新區旅游服務整體滿意率達90.32%。



                    深入7大片區面對面調查


                    回收逾千份有效問卷


                    作為全省唯一的國家級旅游業改革創新先行區、深圳市國家全域旅游示范區試驗區,大鵬新區近年來堅持將百千萬工程作為推動高質量發展的頭號工程,豐富旅游產品供給,拉動內需擴大消費,持續推出豐富多彩的旅游產品,2023年接待游客人次逾1611萬,旅游收入突破97億元。



                    邁入新的一年,新區吹響了旅游業高質量發展的號角,明確提出將2024年定為大鵬旅游高質量發展奮進年。為迎接甲辰龍年新春,新區提前謀劃、系統部署、專門策劃了以玩嗨七日非凡大鵬為主題、貫穿整個假期的文旅盛宴,劃分出大鵬所城較場尾、楊梅坑鹿嘴、壩光、官湖沙魚涌、金沙灣、月亮灣海貝灣、東西涌天文臺7大片區,并結合7大片區景點特色,發布國潮非遺之旅、漁家新年之旅、繽紛海岸之旅、濱海浪漫之旅、家庭度假之旅、親子休閑之旅、山海探索之旅7條旅游主題線路,為游客解鎖多彩多樣的山海旅游新玩法。



                    這場精心烹制的文旅盛宴,游客究竟滿不滿意?新區群團工作部積極發揮組織優勢,設計了一份30個問題的問卷,由志愿者組隊深入7大片區,面對面訪問游客,了解游客對大鵬旅游的知名度、美譽度和服務滿意度的評價,共回收1002份有效問卷。經過分析,首次描摹出春節大鵬游客畫像。同時,聯合新區文化廣電旅游體育局對民宿、景區的經營者、從業人員進行摸底調研,為新區補短板、拉長板、鍛新板提供有力的一手信息,集思廣益、群策群力,提升服務質量、優化服務細節、提高游客滿意度,共同推動旅游業高質量發展。


                    7成游客自駕而來


                    山海美景+民俗活動最為吸引


                    來自杭州的盧小姐大年初一入住葵涌玫瑰海岸海島日記民宿,原本只打算住兩晚,結果第一天去了大鵬所城逛古城、玩游戲,參加民俗廟會,第二天又到南澳打卡小黃鴨,觀看舞草龍,太好玩了,我還打算去楊梅坑、東西涌,再去壩光體驗飛行,聽說大年初五世界最大青獅王也會亮相所城,我們一下子就多住了三晚。



                    問卷顯示,來大鵬的游客近七成為自駕,近兩成選擇公交及旅游大巴;從游客來源地看,市內游客仍為主流,占48.9%,但較平日有所下降,省外游客上升明顯,占比28.04%,首次超過省內市外游客比例。從游玩時間來看,48.9%游客計劃1天,20.46%計劃2天,15.77%計劃5天。這充分說明,新區春節期間可玩性強,近16%游客選擇大鵬為長途旅行目的地。



                    盧小姐說,做攻略時就看到大鵬半島山海風光特別漂亮,我以前常到深圳出差,一般只在市區停留,沒想到深圳還有這樣一塊寶地,海景完全不輸東南亞。來了發現,這里民俗活動特別豐富,像舞草龍、舞青獅,我和家人之前都沒看過,覺得很有趣。


                    大鵬之美,美在天然。這里擁有深圳約二分之一海岸線和絕大部分沙灘,森林覆蓋率超77%,是名副其實的天然氧吧,不僅有中國首個國際暗夜社區,還有深圳唯一國家地質自然公園,也有深圳最美溪谷”“國內最美八大海岸線。


                    大鵬之美,美在人文。這里有深圳首個國家級重點文物保護單位——大鵬所城,有著鵬城之根美譽??图椅幕?、疍家文化、海防文化兼容并蓄,形成了眾多特色非遺項目。


                    這里還是戶外運動天堂,徒步、海岸線穿越、帆船、槳板應有盡有。



                    問卷顯示,游客來大鵬的主要目的依次為感受山海美景(64.37%),參與春節傳統文化活動(62.38%),打卡大鵬所城、楊梅坑等知名景點(56.09%),尋味當地美食(35.73%),打卡網紅拍照地(27.45%),體驗小黃鴨、熱氣球、露營等時尚項目(23.45%)。


                    “85”“90”“00占比近半


                    手握出片又出圈的流量密碼


                    這個春節,抖音平臺旅游博主大鵬哥旅行有點忙,作為一名大鵬旅游從業人員,從元旦開始分享民宿業者舉辦的海邊跨年活動,又拍攝了春節期間的南澳舞草龍、大鵬所城舞麒麟、較場尾音樂趴,以及大鵬太平清醮的盛況,每條分享流量都相當可觀。小紅書平臺上,也有不少博主分享自己大鵬旅游Vlog和大鵬游玩攻略,很多點贊都在上百甚至上千。春節前后,亮相南澳月亮灣的超萌B.Duck小黃鴨、爬上大鵬所城南門城樓的七彩鵬鵬龍,還有高4.2米、寬4.3米的世界最大青獅王……紛紛在社交平臺霸屏,被游客們刷爆自己的朋友圈。



                    愛分享、注重體驗感、消費能力強的“85”“90”“00成為了大鵬旅游的主要客流。問卷顯示,1840歲的青年游客占比49.8%;40歲以上的也占四成,他們是家庭游和休閑游的主要消費群體。


                    中青年游客獲取旅游信息的渠道也有所改變,超過53.39%是從微博、小紅書、抖音、快手等新媒體平臺了解。愛提前做攻略的他們,有55.49%在來之前已對大鵬有一定了解,41.72%了解過玩嗨七日非凡大鵬攻略。


                    大鵬新區是粵港澳大灣區旅游旺區,也有著后花園的美稱,過去人們認為來大鵬的都是???span lang="EN-US">”“熟客。調查發現,春節期間近三分之一游客是第一次到大鵬旅游,證明大鵬旅游仍有巨大市場潛力待激發。



                    在自媒體盛行的時代,隨手一拍就是大片的大鵬新區本身就是一座自帶網紅氣質的城區。2023年,南澳入選了廣東攝影目的地。在第十九屆文博會上,新區提出35年打造成深受新人喜愛的全國旅拍目的地,位于大鵬辦事處的深圳國際婚博園已引進了旅拍相關頭部企業20余家。


                    年輕人喜歡新鮮事物,近年悄然興起的露營熱,大鵬更有優越的先天發展條件。近兩年,僅大鵬辦事處轄區便有近10家露營地,年接待游客量約22萬人次。今年初,由深圳農科集團精心打造的大鵬·四季濱海田園剛開業,便打造了一片星湖&營地區,開展帳篷露營、戶外燒烤、茶飲銷售、露天電影等活動,并定期舉辦篝火晚會,在春節也收獲了一大波流量。

                    向海而興的大鵬新區做深做透親海玩海的文章,利用好沙灘、海岸線這樣的稀缺資源,使之成為吸引年輕游客的流量密碼。


                    過夜游客大幅增長232.47%


                    特色民宿迭代升級


                    大鵬新區是廣東省民宿發源地,較場尾民宿小鎮更是全省民宿最密集的片區。作為非標準化住宿的代表,民宿獨具特色和風格,扎根大鵬這片沃土,10余年間民宿隨著人們對美好生活日益增長的需求不斷迭代升級。


                    位于南澳海貝灣片區的蜜悅·深圳圣托里尼海景度假美宿,白墻藍頂,配上絕美山海,早已成為網紅。節前很早便開始有客人預訂房間,不少住客都是沖著民宿+旅拍+管家運營模式來的,美美的旅拍圖讓住客一下子就有發圈分享的沖動。



                    業內人士表示,憑借高顏值與差異化服務出圈的大鵬高級美宿,春節期間訂房率最高達9成。


                    到大鵬住下來慢慢玩,成為很多游客的共同選擇。今年春節,新區接待過夜游客達15.46萬人次,同比增長232.47%。問卷顯示,大多數游客計劃來新區入住民宿,人數為酒店的1.8倍,一方面反映民宿在新區住宿業規模與總量占比較大,另一方面也體現了游客更愿選擇特色住宿。


                    這組問卷所描摹出的游客畫像,不僅展示了今年大鵬旅游市場的火爆程度,也清晰反映了大鵬旅游向高質量發展邁進正經歷的深刻變化。



                    民宿業便是其中典型代表。作為全省7個鄉村旅游的重點項目之一,以親子游為主要群體的深圳阿卡那拉琉璃海度假區也迎來了火爆的春節。現在民宿不僅要有設計感,還要有鮮明主題,更有度假的氛圍。深圳阿卡那拉商管公司董事長、深圳市民宿協會執行會長李超說,阿卡那拉琉璃海所打造的是民宿5.0版本,以民宿為主題的綜合度假區,圍繞著自在松弛、自然而然的理念打造,除了主題民宿,這里還配套了中西餐廳、落日拾光咖啡廳、郜白酒吧、海洋圖書館、親子活動中心和嵐海會議中心及皮劃艇、槳板和游艇俱樂部等豐富多樣的度假產品。


                    20235月,以絕美風景、細致服務和特色風格著稱的海貝灣精品民宿集群獲評首批粵式新潮流廣東文旅消費新業態熱門場景。從民宿小鎮精品民宿集群,民宿業高質量發展的大鵬經驗、大鵬品牌正走出深圳,在各地開枝散葉,成為推動城鄉區域協調發展的有力抓手。


                      超8成受訪者愿意成為大鵬旅游代言人


                    無止境,交通配套、旅游服務、咨詢渠道……問卷一一記錄了游客對大鵬旅游的意見和建議。



                    同時,新區也做好做足旅游保障工作部署,節前成立了由新區黨工委、管委會主要領導任雙組長的春節旅游促消費工作領導小組,實行“1+7+7”春節旅游工作機制(即在新區黨工委領導下,設立活動統籌、宣傳推廣、市場監管、環境提升、交通保障等7個專項小組和7個現場指揮部),構建屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管旅游工作大格局。比如:為方便游客反饋旅行中遇到的各類問題,大鵬新區專設了春節旅游服務二維碼,節前在各餐飲、酒店、民宿、交通路口、停車場等場所張貼;在春節期間還免費對外開放了39個機關事業單位內部停車場,共計3116個停車泊位,方便廣大市民游客停車;創新實施涉旅投訴無理由先行賠付特辦機制,所有投訴均在一個小時內解決,文旅消費類訴求先行賠付解決率100%。



                    游客對相關保障工作滿意也體現在問卷中。調查顯示,游客對新區旅游服務滿意度較高,滿意率達90.32%。超八成認為信息查詢便利度較高,超九成表示景區服務人員態度友好熱情,超八成愿意向親朋好友或外地游客推薦大鵬。


                    2024年是大鵬旅游高質量發展奮進年,新區錨定建設成為全國最好、世界一流的濱海生態旅游度假區目標,圍繞規劃、政策、項目、推廣四個層面持續發力,以實施旅游業高質量發展“16810”工程、打造“4+1”開發主題文旅產品體系為抓手,落實好東部國際旅游度假區設計規劃,高標準實施旅游業高質量發展三年行動方案,加快推動樂高樂園、金沙灣國際樂園等重大項目建設。


                    同時,新區在旅游高質量發展之路上堅持以市場需求為導向,找準文旅消費新趨勢,做好全年活動策劃和營銷推廣,在提升品質、完善業態、優化服務、做精品牌上下功夫,讓游客慕名而來、不虛此行、流連忘返。


                    新春伊始,新區通過網絡面向全社會開展我為大鵬旅游提建議活動,直面旅游發展短板,重點聚焦文旅服務規劃、政策、項目、推廣四個維度,全面梳理市民關切的領域、類別、主題,廣泛征集助推新區旅游高質量發展錦囊計。



                    集民智、聚民心、匯民力,攜手并進、共創未來的氛圍已形成,旅游業界也倍感振奮。作為有著13年行業經驗的民宿業者,李超展望2024年,隨著交通基礎設施的改善,還有大型項目的落成,以及高端連鎖酒店品牌的入住,我相信大鵬新區旅游業將會實現飛躍式的高質量發展,我們很榮幸參與其中,貢獻力量、共襄發展。


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