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                    推動物業行業高質量發展!浦東新區黨建引領物業治理之快速響應行動啟動

                    新資訊 2024-2-28 22:07 浦東發布 4 0

                    全市首發《浦東新區住宅小區房屋應急維修服務管理若干規定》管理措施,全面提升物業維修“30分鐘響應行動……227日,浦東新區舉行黨建引領物業治理之快速響應行動啟動儀式,努力實現保障更有力、行動更規范,切實滿足人民群眾的安居需求。



                    房屋維修一直以來都是群眾的心頭事,尤其是應急維修需求能否得到及時響應并妥善解決,關乎人民群眾的生活品質。截至2023年底,浦東新區共有近2900個小區,全年的報修工單高達200萬余件,其中老舊小區占比較大,居民的房屋維修需求量大。


                    2013年,浦東新區在全市率先對房屋應急維修進行試點探索,形成區應急維修平臺、街鎮服務站、住宅小區物業服務企業三級房屋應急維修服務體系。2020年,全市首家物業行業指揮中心在浦東新區建成。


                    為了固化十年以來實踐中的有效探索,區建交委利用浦東立法優勢,于去年制定《浦東新區住宅小區房屋應急維修服務管理若干規定》這一管理措施,推進應急維修制度化、體系化,全面提升房屋應急維修服務能級。


                    《若干規定》有不少創新之處。比如,厘清職責邊界,明確了房屋應急維修服務的范圍,依法規定了維修責任主體,有效區分政府、物業服務企業與房屋產權人、使用人之間的各方責任。進一步壓實房屋應急維修服務三級架構,明確區應急維修平臺、街鎮服務站設立要求。進一步明確政府部門與房屋應急維修服務機構的關系,并規范政府部門在業務指導、資金補貼及監督管理方面的基本要求。細化應急維修服務的具體內容,建立分級處置、緊急排險和服務公開等機制,并加強對房屋應急維修服務的監督檢查和考核評價。


                    隨著《若干規定》于21日正式施行,浦東新區房屋應急維修服務也開啟新篇章。此前,浦東新區在全市首提物業維修“30分鐘響應行動,對維修時限提出新要求,即急修項目30分鐘到現場、一般性維修項目30分鐘聯系報修人。在此基礎上,浦東新區對行動進行全面提升,重點規范物業維修處置流程,加強維修投訴工單處置,加強維修服務監督,持續提升全區物業維修響應度,提升服務可及性、感受度。



                    啟動儀式上,區建交委對剛剛施行的《若干規定》作解讀,區物管中心、浦發房管公司及相關街鎮服務站進行委托協議簽約,浦發房管公司及物業服務企業代表宣讀倡議,進一步落實全面提升住宅小區房屋維修響應速度工作。


                    據悉,今年開始,浦東新區將在全區范圍內開展黨建引領物業治理攻堅行動,以解決物業管理服務中的裉節難題為突破口,以滿足群眾對高質量物業服務的需求為落腳點,圍繞物業行業高質量發展,開展四大行動,即服務提質行動、快速響應行動、優質優價行動、規模發展行動,推動黨建引領物業行業質效雙升,全面提升居民群眾滿意度、行業服務響應度、行業管理集中度。


                    文字:黃靜


                    編輯:李志豪


                    來源:浦東發布官方微信


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